Érintett termékek: Festool gérvágó fűrész KAPEX KS 88 & KAPEX KS 120
Gyártási időszak: 2007-től 2010. 02. hó-ig
A Festool-nál büszkék vagyunk termékeink minőségére és tartósságára. A berendezéseink biztonsága, és ezáltal vásárlóink biztonsága mindig is elsző számú prioritásunk. Ennek megfelelően szeretnénk Önt tájékoztatni ma egy önkéntes biztonsági intézkedésről. Termékeink folyamatos monitoringjának és minőségi értékelésének részeként felfedeztük, hogy egyedi esetekben komoly jelek utalnak arra, hogy a fenti, immár 10 évnél régebbi gérfűrészek biztonsági kockázatot jelentenek. Néhány esetben előfordult, hogy a fűrész az elektromos hálózathoz csatlakoztatva bizonyos helyeken felforrósodott, parázslani kezdett és néhány alkalommal lángba borult. Ez azt jelenti, hogy - bár még nem érkezett hozzánk ilyen esetről jelentés - lehetséges, hogy kedvezőtlen körülmények között tűz keletkezhet, amely más tárgyakra és a környezetre is átterjedhet. Köszönhetően a gondos dokumentációs tevékenységünknek és eredményeinknek, pontosan tudjuk, hogy mely termékek lehetnek érintettek.
Az előzetes fogyasztóvédelem keretében, illetve az esetleges, életet vagy testi épséget veszélyeztető károk és sérülések elkerülése érdekében, sürgősen kérjük az Önök együttműködését.
Kérjük, ellenőrizze ezen az oldalon lejjebb görgetve termékének érintettségét a cikkszám (T szám) és szériaszám (S szám) megadásával.
Amennyiben az Ön fűrésze is érintett, kérjük kövesse a következő biztonsági intézkedéseket:
Festool_Kapex-Retrofit_SecurityNotice (PDF).
Online ellenőrzés
Sajnos a küldéskor hiba lépett fel.
Kérjük, próbálja meg később újra.
GYIK
Kérdések és válaszok
Kedvezőtlen események láncolatának eredményeképpen előfordulhat, hogy egyes készülékek túlmelegedhetnek. Egyes fűrészek így parázslani kezdhetnek vörösen, esetenként gomolygó füst keretében, időnként pedig lángba borulhatnak. Ez azt jelenti, hogy - bár még nincs tudomásunk ilyen esetről - rendkívül kedvezőtlen körülmények között tűz keletkezhet, mely más tárgyakra és a környezetre is átterjedhet. Az előzetes fogyasztóvédelmi intézkedések keretében, illetve az esetleges károk és sérülések elkerülése érdekében, amelyek akár a végtagok sérülését vagy életveszélyt is okozhatnak, utólagos módosításokat fogunk végrehajtani az érintett termékeken.
Általában a túlmelegedés csak akkor fordulhat elő, ha az eszköz csatlakozik az elektromos hálózathoz, tehát a dugaljvilla a foglalatba csatlakoztatva van. Így az érintetett Kapex termékek előzetes óvintézkedések betartásával továbbra is használhatók maradnak. Fontos, hogy csak addig csatlakoztassa a Kapex terméket, amíg a használathoz feltétlenül szükséges. Ezen túlmenően a Kapex terméket a használat során, valamint röviddel azután is ellenőrizni kell a rejtett öngyulladás elkerülése érdekében. Helyes használat esetén nincs azonnal biztonsági kockázat. Ennek ellenére a terméket utólagosan módosítani kell biztonsági okokból. A biztonsági okból történő utólagos módosítás vásárlóink és a biztonsági kockázattal érintett harmadik felek érdekében történik.
Igen
Kedvezőtlen események láncolatának eredményeképpen előfordulhat, hogy egyes készülékek túlmelegedhetnek. Egyes fűrészek így parázslani kezdhetnek, időnként pedig lángba borulhatnak. Ez azt jelenti, hogy - bár még nincs tudomásunk ilyen esetről - rendkívül kedvezőtlen körülmények között tűz keletkezhet, mely más tárgyakra és a környezetre is átterjedhet. A megelőző fogyasztóvédelem keretében, illetve az esetleges károk és sérülések elkerülése érdekében, amelyek akár az életet vagy testi épséget is veszélyeztethetik, utólagos módosításokat fogunk végrehajtani az érintett termékeken.
Általában a túlmelegedés csak akkor fordulhat elő, ha az eszköz csatlakozik az elektromos hálózathoz, azaz be van dugva. Így az érintetett Kapex termékek előzetes óvintézkedések betartásával továbbra is használhatók maradnak. Fontos, hogy csak addig csatlakoztassa a Kapex terméket, amíg a használathoz feltétlenül szükséges. Ezen túlmenően a Kapex terméket a használat során, valamint röviddel azután is ellenőrizni kell, hogy elkerüljük, hogy észrevétlenül lángra kapjon. Helyes használat esetén nincs direkt biztonsági kockázat. Ennek ellenére a terméket utólagosan módosítani kell biztonsági okokból. A biztonsági okból történő utólagos módosítás vásárlóink és a biztonsági kockázattal érintett harmadik felek érdekében történik.
Ennek valószínűsége nagyon csekély - azonban vásárlóink egészségét illetően semmilyen kockázatot nem vállalunk. Készülékeink biztonsága, és ezáltal a fűrész körüli személyek biztonsága elsődleges fontossággal bír számunkra. Kétség esetén inkább figyelmeztetést adunk ki, és önkéntesen ajánlatot teszünk az érintett vásárlóink részére az érintett alkatrészek cseréjére és a fűrész biztonsági ellenőrzésére.
Igen. Használat után húzza ki a dugaljvillát és tartsa be a biztonsági intézkedéseket.
A KS 88 és 120 gérvágó fűrészek, amelyeket 2007 és 2010. 02. között gyártottak, és így már több mint tíz évesek. Készülékeink hosszú élettartama miatt feltételezzük, hogy még mindig sok gérvágó fűrész van használatban az érintett gyártási periódusból. Nagy jelentősséggel bír számunkra a magas minőség és vásárlóink biztonsága. Ennélfogva az érintett termékeket haladéktalanul és költség nélkül utólagosan módosítjuk.
Nem. A tudomásunkra jutott károk kizárólag egyedi készülékeket érintettek, amelyeket természetesen teljesen kicseréltünk.
A preventív fogyasztóvédelem keretében és az esetleges, akár az életet és testi épséget közvetlenül veszélyeztető sérülések, illetve károk elkerülése érdekében minden érintett készüléket utólagos szerelésnek vetünk alá.
Készülékeink és ezen keresztül ügyfeleink biztonsága nálunk mindig elsődleges prioritást élvez.
Nem. Csak azok a KS 88 és 120 gérvágó fűrészek, amelyeket 2007 és 2010. 02. között gyártottak, és ennélfogva már több mint 10 évesek, érintettek. Webhelyünkön könyebben azonosíthatja ezeket az eszközöket, a T és S számuk alapján.
Magától értetődő, hogy a visszahívási eljárást a lehető legegyszerűbbé szeretnénk tenni az Ön számára. Ezért egy szervizcsapatot hoztunk létre különösen az Ön számára.
Számíthat arra, hogy február közepétől utólagosan módosítani fogjuk eszközeiket.
Rögzíteni fogunk az Ön számára egy javítási időpontot, így nem kell túl sokáig várnia Kapex termékére. Szükség esetén küldünk Önnek csomagolóanyagot, amelyben előkészítheti Kapex termékét feladásra. Arra törekszünk, hogy termékét 48 órán belül utólagosan módosítsuk és elhagyja a cégünket.
Természetesen átvállaljuk a szállítási költséget, valamint az utólagos felszerelés, beleértve a szükséges alkatrészek költségét is. A biztonsági ellenőrzést is költségmentesen végezzük.
Természetesen kicseréljük az érintett alkatrészeket és megjavítjuk a fűrészt, hogy korlátozás nélkül újra használható és tárolható legyen. Ugyanakkor kihasználjuk a lehetőséget és elvégzünk egy biztonsági ellenőrzést is fűrészén.
Igen, a weboldalon kersztül.
Igen. Ez feltétlenül szükséges az élet és testi épség védelméhez, még akkor is, ha betartják a biztonsági figyelmeztetésben írtakat.
Alapvetően a végfelhasználók felé minden Festool készülékért vállaljuk a felelősséget.
Ilyen értelemben az ingyenes utólagos szerelés lehetősége időben nem korlátozott.
