Folyamatosan megjelennek csalárd weboldalak és online üzletek, amelyek úgy néznek ki, mintha maga a Festool vagy a Festool hivatalos szakkereskedői lennének. Ezek az oldalak gyakran professzionálisnak tűnnek és magas kedvezményeket ígérve hívják fel magukra a figyelmet.

Ami azonban kezdetben alkunak tűnik, gyakran veszteségekhez vezet: elmarad a szállítás, hamisított termékekről van szó vagy továbbértékesítik a fizetési és címadatokat.

Hogyan ismerheti fel a valódi Festool weboldalakat és kapcsolattartási csatornákat?
A csalók utánozhatják a domaineket (pl. kissé eltérő írásmóddal vagy nem használt végződésekkel) és hamis e-mail címeket is generálhatnak.
Ezért mindig több részletre szükséges figyelnie!

• A valódi Festool weboldalak:
  
  • Hivatalos weboldalainkon a Festool márkanév egyértelműen és helyesen írva szerepel a domainben, pl: festool.hu-HU, festool.fr, festoolUSA.com, festoolCanada.com.
  • Minden valódi Festool weboldalon teljes jogi tájékoztatás található a következő információkkal: cégnév, cím, elérhetőségek, felelős személy(ek).
• Valódi e-mailek a Festooltól:
  • A Festool hivatalos e-mail címei @festool.com, illetve az adott ország jelzésének megfelelő végződésűek. Példa: customerservice@festool.hu
  • Megjegyzés: Az e-mail feladói technikailag is hamisíthatók. Ha bizonytalan, kérjük, használja a hivatalos weboldalunkon található elérhetőségeket.
• Hivatalos Festool szakkereskedők:
  • Kizárólag a valódi weboldalainkon található Festool kereskedőkeresőben találja meg hivatalos kereskedőinket.
  • Ha olyan webáruházban vásárol, amely azt állítja magáról, hogy Festool partner, hasonlítsa össze az impresszumban szereplő üzemeltetői adatokat a kereskedőkeresőnkkel.

Miről ismerhetem fel a hamis üzletet?

• Irreálisan magas árengedmények
• Túl jónak tűnő árak ahhoz, hogy igaz legyen
• Hiányzó vagy hiányos jogi nyilatkozat
• Nem egyértelmű vagy hamisított elérhetőségek
• Olyan weboldalak, amelyek címe hasonlít egy valódi domainre, de kissé megváltozott (pl. további betűk, kötőjelek, egyéb végződések szerepelnek benne)
• Agresszív vagy szokatlan hirdetések a közösségi médiában
• Gyakran csak előrefizetést vagy nem biztonságos fizetési kínál

Ha kétségei vannak, kérdezzen minket!
Ha nem biztos abban, hogy egy weboldal vagy webáruház valódi, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a customerservice@festool.hu e-mail címen és küldje el nekünk az üzlethez vagy ajánlathoz tartozó linket.

Az Ön Festool Csapata